Analyser la stratégie de communication ou marketing d’un acteur, d’une organisation au regard d’un secteur ou d’un marché (stratégie, mission, valeurs…)

Auditer un site web, une marque ou un service, en termes de trafic et de référencement

Traiter des données avec des outils statistiques pour faciliter leur analyse et leur exploitation

Identifier et décrire les parcours client à partir d’enquêtes de terrain

Cartographier les expériences utilisateur : points de contact, points de friction et de satisfaction, carte d’empathie

Réaliser des entretiens utilisateurs pour construire des personae et des récits utilisateurs (user stories)

Présenter une organisation, ses activités et son environnement

Évaluer un site web, un produit multimédia ou un dispositif interactif existant en s’appuyant sur des guides de bonnes pratiques

Produire des analyses statistiques descriptives et les interpréter pour évaluer un contexte socio-économique

Analyser des formes médiatiques et leur sémiotique